Seguimiento para el cliente
Desde el mismo componente, el cliente ve en qué etapa está su solicitud y qué falta. Menos consultas al contact center por el estado.
Principalidad bancaria
El banco principal
es el que recibe
el sueldo.
Addmyra simplifica el cambio de cuenta de remuneraciones desde tus canales, combinando integración con plataformas de pago, agentes de IA y asistencia humana según cada caso.
Componentes para tus canales
Integración con plataformas de nómina
Agentes de IA y escalamiento humano
El problema
Una cuenta abierta
no es una relación principal.
Un cliente puede tener una cuenta en tu banco y seguir operando en otro. La diferencia entre una cuenta abierta y una relación principal no está en el producto, sino en dónde llega el sueldo cada mes.
Saldo en cuenta
Intermitente, depende de transferencias
Recurrente, con periodicidad conocida
Frecuencia de uso
Ocasional, asociada a productos específicos
Habitual, concentra los pagos del cliente
Evaluación de crédito
Con información de terceros
Con ingreso verificado en tu banco
Venta cruzada
Cada producto se gestiona por separado
El flujo mensual habilita la oferta
Costo de adquisición
Se repite en cada campaña
Se amortiza a lo largo de la relación
Riesgo de fuga
Basta una oferta más conveniente
El cambio exige trasladar la remuneración
El cambio de cuenta de remuneraciones es la operación que más mueve la principalidad y también la que más fricción tiene: cada empleador paga con una plataforma distinta, con sus formularios, sus plazos y sus contrapartes. Addmyra automatiza los tramos que se pueden automatizar y se hace cargo de gestionar el resto.
Lo que entregamos
La solicitud empieza en tus propios canales.
Addmyra te entrega los componentes para incorporar la solicitud de cambio de cuenta en tu sitio web, en tus aplicaciones y en tus sistemas internos. La experiencia del cliente queda bajo la marca de tu banco; la operación corre en la plataforma de Addmyra.
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Tu sitio web
Formulario web
Un componente que publicas en tu sitio, con tu marca y tus lineamientos visuales. El cliente completa la solicitud sin salir del canal del banco.
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Tus aplicaciones
SDK para iOS y Android
El flujo se incorpora dentro de la sesión que el cliente ya tiene abierta, sin redirecciones a dominios externos ni un login adicional.
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Tus sistemas
API de solicitudes
Para abrir solicitudes desde sucursal, contact center o tus propios sistemas. La recepción es idempotente: reintentar no genera duplicados.
Cómo se resuelve
Automático cuando se puede,
con personas cuando hace falta.
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01
Solicitud
El cliente pide el cambio desde tu sitio o tu aplicación, con los componentes que entrega Addmyra. Tus ejecutivos también pueden abrir la solicitud por API, desde sucursal o contact center.
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02
Identificación del pagador
Addmyra identifica al empleador y con qué plataforma de remuneraciones paga. Esa respuesta define la vía por la que se resuelve la solicitud, y se toma antes de iniciar cualquier gestión con terceros.
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03
Ejecución
Cada solicitud nace con un set de actividades versionado. Lo que cambia de una solicitud a otra no es el trabajo que hay que hacer, sino quién lo hace. Addmyra recorre las vías en orden y se detiene en la primera que resuelve.
Vía 01 · AutomáticaIntegración directa con la nómina
Lo hace la integración.
Sin intervención humana.Si la plataforma con la que paga el empleador es compatible, Addmyra ejecuta el cambio completo contra ella: envía la instrucción, la registra y recibe la confirmación por el mismo canal. No hacen falta correos ni llamadas, ni depender de que alguien conteste. La cobertura de plataformas compatibles crece con cada integración.
Si la plataforma no es compatibleVía 02 · Asistida por IAUn agente de IA gestiona las actividades
Lo hace un agente de IA.
Con supervisión humana.El agente toma el mismo set de actividades y las gestiona con el área de personas del empleador, en el canal que esa empresa realmente usa. Interpreta las respuestas, adjunta la documentación que le piden y mantiene el seguimiento hasta cerrar.
- Correo Redacta y envía la solicitud formal, adjunta el formulario que pide cada empresa y hace el seguimiento.
- WhatsApp Resuelve consultas y confirma la recepción en el canal que el área de personas usa a diario.
- Teléfono Llama cuando no hay respuesta y deja registrada la conversación en la solicitud.
Si una actividad no se completaVía 03 · HumanaEntra un ejecutivo del equipo
Lo hace un ejecutivo de operaciones.
Con todo el contexto reunido.Una firma presencial, un dato que no cuadra o una empresa que no responde. La actividad entra a una cola de trabajo con el registro de todo lo que ya se intentó: con quién se habló, qué se envió y qué falta. El ejecutivo resuelve el tramo final, no el proceso completo.
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04
Confirmación y abono
El pagador confirma el cambio y la solicitud se cierra con resultado y respaldo, sea cual sea la vía por la que se resolvió. El primer sueldo llega a tu banco.
La plataforma
Seis piezas,
una sola operación.
Addmyra identifica al pagador, ejecuta el cambio donde la integración lo permite, lo gestiona donde no, y le deja a tu equipo solo los casos que necesitan criterio humano.
Identificación del pagador
Reconoce al empleador y la plataforma de remuneraciones con la que paga. De ahí sale la vía por la que se resuelve la solicitud.
Integración de nómina
Ejecuta el cambio completo contra las plataformas compatibles, sobre catálogos estables de bancos, pagadores y empresas de remuneraciones.
Agentes de IA
Gestionan las actividades por correo, WhatsApp y teléfono. Interpretan las respuestas, adjuntan lo que les piden y mantienen el seguimiento hasta cerrar.
Escalamiento humano
Lo que el agente no logra cerrar entra a una cola de trabajo, con responsable, prioridad y todo el contexto ya reunido.
Trazabilidad e indicadores
Historial inmutable de cada acción, humana o automática. Tasa de automatización, tiempo de ciclo y carga real por ejecutivo.
Seguridad
Diseñada para tu revisión interna.
Addmyra trabaja con datos personales y bancarios de tus clientes, y sus agentes se comunican con terceros dentro del proceso. Las decisiones de diseño ya están tomadas cuando llega la primera reunión con riesgo operacional y cumplimiento.
- Datos personales y bancarios cifrados a nivel de aplicación.
- Búsquedas exactas sobre hashes SHA-256, nunca sobre el dato en claro.
- Los números de cuenta nunca aparecen completos en logs, respuestas ni auditorías.
- Los agentes operan solo sobre el set de actividades de la solicitud; no actúan fuera de su alcance.
- Cada correo, mensaje y llamada del agente queda registrado y atribuido en la solicitud.
- Cualquier actividad puede ser tomada por un ejecutivo en cualquier momento.
- Historial y eventos de auditoría inmutables; sin borrado físico de información operacional.
- Roles y permisos verificados en cada petición protegida.
- Tokens de acceso de vigencia corta y tokens de refresco rotativos, con detección de reutilización.
- Correlación de peticiones y cabeceras de seguridad en toda la API.
Siguiente paso
Empieza por el abono.
Treinta minutos con tus equipos de banca de personas y de operaciones. Recorremos el flujo completo con datos de prueba y revisamos cómo se integra con tus sistemas.
